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Landesk : l’utilisateur au coeur du nouveau Service Desk 7.8

Chez Landesk, nouvelle année rime avec nouveauté. Avec la version 7.8, Service Desk positionne plus que jamais l'utilisateur au coeur des processus avec de nouvelles fonctions de support IT, pour une expérience personnalisée multiplateforme sur périphérique mobile et ordinateur de bureau. Les nouvelles fonctionnalités sont ainsi très nombreuses avec par exemple une toute nouvelle interface hotliners LANDESK Workspace multiplateforme, disponible pour applis ou navigateurs mobiles et fixes, de nouveaux tableaux de bord en self-service, une gestion améliorée des planifications ou bien encore la prise de RDV en self-service pour un support plus personnalisé.

Une version qui a déjà séduit clients de Landesk, telle la police écossaise : « quand nous avons cherché une solution, nous savions que l'adoption du système en interne est aussi importante que la richesse de ses fonctionnalités et options, déclare Kevin Gardiner, Responsable du projet ITConnect de la Police écossaise. Service Desk 7.8 met en place un environnement convivial qui permet aux utilisateurs finaux de résoudre leurs propres difficultés, tout en fournissant au support IT une interface riche en fonctions, notamment grâce à des fenêtres dynamiques. »


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