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Cockpit 5COM : de l\’outsourcé pour les PME

Spécialisée dans la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures informatiques, 5COM va à la rencontre des PME avec sa nouvelle offre de service outsourcée, dédiée à la maintenance de parcs de moins de 500 postes.

Pour arriver à un tel résultat, 5COM s’appuie notamment sur la solution Kaseya qui lui permet de garantir une qualité de service de premier plan. Une fois l’agent du Cockpit 5COM déployé sur chaque poste, un administrateur 5COM supervisera le parc à distance et veillera à détecter tout problème de manière préventive et à y apporter les actions nécessaires pour un maintien en conditions opérationnelles.

Cette offre conjugue donc sécurité, performance, mises à jour et prévention pour les postes de travail et serveurs. Les PME qui ne disposent pas nécessairement de département informatique ou d’administrateur de parc peuvent donc se reposer sur 5COM pour gérer leurs postes de travail. Le principe de cette offre s’appuie largement sur une intervention à distance qui permettra de gérer toujours plus rapidement les opérations. Pour autant, des interventions sur site peuvent également être réalisées en complément par les techniciens de 5 COM répartis au niveau national.

L’offre de télémaintenance de 5COM comprend notamment le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, serveurs et périphériques, un service de maintenance préventive, l’installation de patchs correctifs ou encore les mises à jour de versions logicielles. Un service Hotline est en outre assuré par des techniciens et administrateurs seniors (téléphonique heures ouvrées, mails 24/7, astreintes week-end), quels que soient les environnements de travail (Windows, MAC ou Linux).

Au-delà de ces caractéristiques, qui constituent les éléments principaux de l’offre, il est possible de souscrire des services optionnels dans le Cockpit 5COM : Antivirus Pro, Anti Malware Pro, Backup en ligne, processus complet de plan de reprise d’activité.

Maxime BERREBY, Président de 5COM « Notre solution Cockpit va permettre à nos clients PME d’accéder à une offre de télémaintenance éprouvée, reposant sur une technologie utilisée par plusieurs milliers d’entreprises à l’international. En conjuguant cette dernière avec l’expertise technique de nos administrateurs, nos clients pourront externaliser la gestion de leurs postes de travail en toute confiance. »


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